中新网太原3月20日电标题：山西文旅启动“十五五”规划，让“满意”从品牌向标准产品转变
中新网记者 张雷杰 刘晓红
2026年是“十五五”规划的开局之年。 《山西文旅》用一系列的数据和措施来回答如何让“满意”成为游客对品牌的感受标准的问题。
3月19日，山西省文化和旅游工作会议在太原市召开。会场内外，文化旅游产业已成为山西省转型发展的支柱的趋势愈发明显。当前，我国正处于优势互补的战略机遇期，也是攻坚克难的重要时期。
全省商务大会山西文化和旅游大会在太原市召开。图片提供：山克斯i 省文化和旅游局
“我们的市场主体在发展过程中学会了热情迎客，在山西文旅中塑造了随和、热情、友善服务的良好口碑。”山西省文化旅游局局长王爱琴的这句话，揭示了近年来山西文化旅游底层逻辑的变化，从“给什么给”到“给游客想要的”。
山西省文化和旅游局党组书记刘冲在会上指出，全省文化旅游系统要锚定文化旅游深度融合发展山地和建设文化旅游强部两大战略目标，强调“质”、“新”、“融”、“活”、“正”四个字，并指出，要以品质、品味、品牌提升供给质量，激发旅游活力。具有最新的发展动力。理念、最新服务和技术。创新。
这种变化在数据中显而易见。
五台山因节假日期间人满为患而受到批评。目前，这个每年吸引游客超过1000万人次的景区，每日限制游客4万人次，对外车辆2000辆，免费班车100辆。中心区新建的地下通道将方便人员和车辆的分流。结果如何？主要旅游点入境时间比上年减少80%，游客满意度达到95%以上。
从国家来看，游客满意度指数从2021年的80.7点稳步上升至2025年的85.1点。
这种不断上升的曲线比任何口号都更能说明问题。
但很明显，这还没有结束。
“十五五”之际，山西文化游客需求更大nds 自己。刘冲用五个字概括了前进的道路。 “品质、创新、融合、活力、求实”——以品质、品位、品牌提升供给品质。通过理念更新、服务更新、技术创新激发发展动力。通过区域整合、业务整合、项目整合构建新格局。通过机制激活、主体激活、典型使用，释放内生力量。以务实、求真、踏实的作风展现文化旅游的责任担当。
翻译成当地语言的意思是：“让我们不要轻浮，让游客真正感受到“我知道此行是值得的”。
刘冲进一步表示，深化文化旅游发展维度，不仅要美化“面貌”、加强“研”、体现“咸”味，还要在“路上”提供优质服务、“延伸”产业。试链并开发创新传播者。他解释说，要对行业“讲”、管理“严”，要继续推出“五千年文明看山西”、“人说山西风景好”、“健康健康山西”三大品牌。 《夏季营养山西》。 2026年是“十五五”规划的开局之年，规划了六大优先主题。关于人民生计的两个事实尤其引人注目。将向乡村送去1万场免费演出，新建80个公共文化空间。这意味着，即使在更偏远的地区，普通老百姓也能在家门口看到伟大的戏剧。在城市社区中，有温度、有存在感的新文化空间将更加融入日常生活。
我们的工业雄心也不是一件小事。深入开展景区基础建设行动。关公故里与北岳横沙n为5A级景区。山西省的文化游客希望以正宗的产品留住游客。
服务环境方面，“山西旅游满意”品牌持续繁荣。山西省文化和旅游局官员明确表示，将开展文化和旅游市场失信主体认定，推动信用监管联合交流，让市场主体诚信经营成为自觉选择。
“满意”这个词说起来容易做起来难。山西省重点是省级出台《山西省旅游发展促进条例》，制定《山西省旅游满意度达标体系》，各市同步制定规划和政策。省、市、县三级统一政策体系，法规融入文化旅游服务每一个细节s。
更聪明的是“好评和差评”的二维码。在山西省内的旅游景点、旅行社、旅游大巴，游客可以扫描二维码对交通、基础设施、购物体验、工作人员态度等进行评分。后台收到评价后，限时一一修改投诉内容，形成“评价-反馈-审核-监督”的管理闭环。
从2023年开始，山西省计划聘请社会文化旅游质量“体验官”，从消费者角度评价全省文化旅游产品和服务水平。 2025年7月起，全国11个城市将每月公布旅行社、导游“红黑名单”，通过正面激励和负面限制，引导市场主体规范经营。
硬件水平也不甘落后。黄河、长城、太和三大旅游主干道ang，连接整个地区的美丽风景。新建、改建、扩建旅游卫生间5191个，弥补服务缺口。随着“山西信号升级解锁”专项行动，5G网络现已覆盖景区各个角落。国际旅游云平台ligente可以一键管理预订、购票和导游。
太原的做法或许更能代表他“最爱的球迷”的诚意。演唱会期间将有私人巴士接驳线路以及免费预约景点游览。还推出了门店优惠券等“粉丝福利”，粉丝表示：“太原是实实在在的活动。”
太行山大峡谷八泉峡的细节更是用心，增加了防晒防雨设施、应急避难所和休息区，让游客游山不用担心风吹日晒。
“从对员工的基本要求来说几年前的“设身处地、设身处地为他人着想、做事和气、不遗余力”，到现在注重细节。“就像下雨天打伞迎客、主动送热姜枣茶一样，我们的市场主体在发展过程中不断壮大。”王阿勤说。
即使到了2026年，山西文化旅游仍有四件重要的事情要做。就是坚持市场导向，让资源“活起来”、让产品“流行起来”、让链条“长起来”。建立了打造大型广告的传播格局，“省级主品牌+市县子品牌+企业微品牌”的矩阵传播体系。用好财政政策，引导社会资本参与文化旅游项目建设。强化支持措施 坚持不懈落实方案 谱写山西文化和旅游强国建设新篇章e.
大会还表彰了山西省非物质文化遗产保护先进组织和个人，以及非物质文化遗产优秀代表性项目传承人。
不需要大话就能满足游客。你只需要把所有的小事做好就可以了。调查数据显示，山西省旅游满意度指数稳步上升。山西力争成为越来越多的游客“来了就不想回来、来了还想回来”的旅游目的地。 （完）
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